Spar tid med hurtigsvar i Instagram

INSTAGRAM-TIPS FOR BEDRIFTER:

Spar tid med hurtigsvar i Instagram

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT AS
19. oktober 2018
Visste du at du kan bruke hurtigsvar i Instagram for å svare raskere på direktemeldinger du får på insta?

Instagram kom med denne nyheten i midten av oktober 2018, og kan potensielt spare deg for MYE tid dersom du bruker Instagram som markedsføringskanal.

Ved å bruke hurtigsvar kan du kommunisere mer effektivt enn noen gang med målgruppa di.

Hva er hurtigsvar på Instagram?

Hurtigsvar er ferdige meldinger som du kan lage og lagre i Instagram, og ha de klare til å sendes som direktemelding når du selv får en DM.

I stedet for å skrive et langt svar på smarttelefonen din (seriøst: jeg er over 40, og sliter virkelig med å skrive langt fort på det vesle, knotete skjermtastaturet), kan du hente et ferdig svar og lime det inn i DMen til den du skal sende til.

Dette er en funksjon som kan gi alle som bruker Instagram som markedsføringskanal bedre tid og litt lavere skuldre i arbeidshverdagen.

Slik fungerer hurtigsvar-funksjonen

Hurtigsvar er foreløpig bare tilgjengelig for bedriftsprofiler. Det første du må dobbeltsjekke, er derfor at du i det hele tatt har denne profiltypen.

Les også: slik bytter du til bedriftsprofil på Instagram

Deretter må du lage hurtigsvarene du vil ha liggende klare til bruk.

Et lite #TormodTips i så måte: se gjennom alle direktemeldinger du har fått fra kunder og potensielle kunder.

Ser du noen gjengangere der? Tenkte nok det, ja. Da vil du garantert få flere lignende spørsmål i framtiden som kan svares på omtrent samme måte.

Ta en kikk på svarene du ga til alle disse, og bruk disse som utgangspunkt når du skal lage hurtigsvarene dine i Instagram.

Neste gang du får et DM er det bare å hente fram svaret du har klargjort, og sende det til vedkommende – uten å gjøre stort annet enn å trykke på hurtigtastene som henter frem meldingen.

Og voila: du har imponert kunden din ved å sende svaret ditt fort som fy, og du har attpåtil knapt nok brukt tid i det hele tatt på å gjøre jobben.

Om du knoter litt med å få det til, og ønsker å få en enkel guide til hvordan du gjør det (inklusive en videoguide), så er det bare å – kremt – sende meg en DM på Instagram.

Følg meg på @TormodSperstad, om du ikke gjør det allerede, send en DM, og jeg sender deg link til guiden fort som bare fy…

Har du lyst til å lære mer om hvordan du kan bruke Instagram for å markedsføre bedriften din på en smart måte?

Hos oss i DMT markedsføringsbyrå kan du bestille en rådgivningstime for å få veiledning som er skreddersydd akkurat din bedrift, eller gå et kurs i sosiale medier for bedrifter.

Her er noen markedsføringskurs som kan være aktuelle for deg

Få gratis #TormodTips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning

Fem tips til hvordan du kan drive markedsføring med Stories

Fem tips til hvordan du kan drive markedsføring med Stories

INSTAGRAM FOR BEDRIFTER

Fem tips til hvordan du kan drive markedsføring med Stories

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT AS
23. august 2018

Lyst på noen enkle, nyttige tips om hvordan du kan bruke Stories til markedsføring? Værsågod!

For å slå fast én ting med en gang. Stories, enten det er snakk om Snapchat, Instagram Stories eller Facebook Stories, er virkelig populære markedsføringskanaler

Snapchat, som var først ute, har omtrent 190 millioner brukere hver dag. Facebook Stories har i overkant av 150 millioner brukere, og Instagram Stories har faktisk mer enn 400 millioner brukere hver dag. Det er dobbelt så mye som Snapchat, det!

Så om du skulle lure på om Stories er verdt å bruke tid på, så sier det seg sjøl når vi ser på brukertallene: bedrifter kan nesten ikke ta seg råd til å ignorere stories til markedsføring.

Prat mindre om deg sjøl

Men så var det de fem tipsene da.

Det første tipset, er at du skal prate mindre om deg sjøl, og bry deg mer om kunden din.

Det finnes ikke noe mer kjedelig, synes jeg, enn bedrifter som bruker stories kun til å publisere reine produktbilder med nærbilder av ymse produkter fra en forferdelig grå og kjedelig butikkhylle. Det finnes langt mer spennende måter å gjøre det på.

For å ta et helt konkret eksempel: Publiser en story der du viser hvordan en kunde har glede av produktet eller tjenesten som du tilbyr. 

Dersom du f.eks. er et opplevelsesfirma som tilbyr familierafting: legg ut en story der du viser fram hvordan en familie hadde det under en tur på elva med deg.

På den måten viser du produktet ditt i bruk blant de som faktisk er målgruppa di. De som ser storyen kan lettere identifisere seg med de de ser i storyen, og på den måten få lyst til å oppleve det samme. Resultat av å gjøre det slik, kan fort bli et salg eller to (eller tusen).

Inviter seeren inn i kulissene

Tips nummer to, er at du kan invitere den som ser på storyen din inn i bakrommet i bedriften: La han bli med inn for å se hva som skjer i kulissene.

Du skal få et konkret eksempel her også.

Driver du et trivelig spisested som er kjent for spesielt gode vafler? Lag en story fra kjøkkenet der du gjennom en god og engasjerende story trinn for trinn viser hvordan du går fram for å lage de gode vaflene dine.

En slik story bygger både relasjoner med målgruppa di, og vekker garantert kjøpelyst.

Bruk Stories til produktresearch

Tips nummer tre, er at du kan bruke stories til å gjøre produktresearch.

Jeg vil kanskje si at det er spesielt Instagram Stories som er egnet til dette, i og med at Instagram har veldig god funksjonalitet for å samle respons.

Jeg må jo ta et konkret eksempel her også: la oss si at du er kjøkkensjef på en restaurant som skal sette sammen en høstmeny med viltkjøtt, og så er du litt usikker på om du skal ha hjort eller reinsdyr på menyen din.

Da kan du faktisk bruk lage en story der du ber om innspill fra de som ser på, enten via rene meningsmålingsstickers, eller spørreundersøkelsesstickers.

På den måten kan du få en indikator for hva folk faktisk er mest interessert i å kjøpe når de besøker restauranten din.

Få flere inn i butikken din

Visste du at du kan brukes stories til å dra flere inn i butikken din når du har et nytt og knakande flott produkt om du har lyst til å selge mest mulig av?

Har du for eksempel en sportsbutikk, og har fått inn tidenes lekreste, varmeste, mest vanntette og verdens mest behagelige høstjakke? Lag en story om det. Men gjør det for all del på en ålreit måte.

Ikke legg ut bare ett enkelt bilde av verdens lekreste jakke som henger på verdens kjedeligste kleshenger i verdens kjedeligste butikkreol.

Lag en helhetlig story der du viser fram flere enkeltsnutter med litt lekre detaljer, og ikke minst for fin passform det er på jakka når en av kundene dine har den på seg.

Stories som how to-video

Det siste tipset i denne omgang, er at du kan bruke stories til å lage how to-videoer. Stories funker kjempefint til det.

Er du XXL, Gsport eller en annen butikk som selger sykler, lag en liten story der du viser hvordan du rengjør sykkelen nå i høst for å gjøre den klar til en ny sykkelsesong neste år.
Det er jo noe som er veldig nyttig for de som både har sykkel, og kanskje har lyst på en ny sykkel.

En slik story kan du jo også avslutte med å si noe om at du også har piggdekk og andre ting som gjør at ivrige syklister kan tøye sykkelsesongen langt utover høsten, noe som igjen kan føre til at du får seeren til å kjøpe et par piggdekk av deg.

Kort oppsummert: bry deg mer om kunden din. La målgruppa di bli med inn bak kulissene. Bruk stories til produktresearch. Dra folk inn i lokalene dine. Lag how to videoer. Det er fem tips som kan funke fint når du skal markedsføre bedriften din.

Ønsker du flere tips om Stories, så kan du gjerne sende meg en DM på Instagram.

Om det høres fristende ut med et kurs, så kan kanskje det være noe også?

Se kursoversikt med rimelige bedriftskurs om digital markedsføring

 

 

 

Få gratis #TormodTips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning

Nybegynnerguide: slik går du fram for å lage annonse på Facebook

Nybegynnerguide: slik går du fram for å lage annonse på Facebook

DIGITAL MARKEDSFØRING

Slik går du fram for å lage annonse på Facebook

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT AS
18. oktober 2018
Usikker på hva du må gjøre for å lage annonse på Facebook? Slik kommer du fort i gang med din første annonsekampanje – trinn for trinn.
Mrk: Med ujevne mellomrom endrer Facebook annonseadministrasjonsverktøyet. Hvordan hvert enkelt trinn i denne guiden ser ut, kan derfor avvike noe i forhold til hvordan du ser det på skjermen din.

Den absolutt raskeste måten å komme i gang på, er ved å fremme et innlegg du har publisert fra før.

Men siden fremming av innlegg og annonsering strengt tatt er litt forskjellige dyr, og du i tillegg har tilgang til mange flere funksjoner ved å bruke annonseverktøyet i Facebook, har jeg valgt å geleide deg gjennom hvordan du setter opp din første ordentlige annonse på Facebook.

Dersom du likevel vil bruke den enkleste framgangsmåten, har du en guide for hvordan du sponser innlegg på Facebook her.

1. Du må ha en Facebook-side

For å nevne en viktig forutsetning først: du må ha en Facebook-side for å kunne annonsere på Facebook.

Du kan ikke annonsere med din personlige profil (profiler er for personer og sider er for bedrifter). 

Derfor har jeg satt opp dette som trinn nummer én i nybegynnerguiden.

2. Du må ha en annonsekonto

Du må også ha en annonsekonto. Dersom du ikke har det fra før, kan du se en guide her til hvordan du setter opp en annonsekonto på Facebook.

3. Du må definere målet med annonsen

Mange begynner å annonsere uten å tenke på hva som er målet med Facebook-annonsen.

Tenker du ikke over hva målet er, kan du like gjerne kaste pengene dine ut vinduet (tro meg – det er omtrent like effektivt).

Eksempel på mål kan være:

  • Økt salg i nettbutikken din
  • Påmeldinger til et kurs
  • Få flere til å besøke spisestedet ditt

4. Lag Facebook-annonsen

Trinn nummer fire er det mest innfløkte, men prøv å ikke bli altfor overveldet over det som kan se ut som et verktøy designet for personer med en IQ langt over gjennomsnittet.

Det er ikke så ille som det ser ut til, og det er lov å spørre noen du kjenner om hjelp dersom du blir usikker underveis 😉

Slik går du fram for å lage annonse på Facebook:

  • Logg deg på Facebook, gjerne på en pc i stedet for mobil (enklest og mest oversiktlig).
  • Gå inn på innstillinger/nedtrekksmenyen (den svarte “nedoverpila”) helt oppe til høyre i skjermbildet og velg “opprett annonse” eller “annonsering på Facebook” (teksten på menypunktet kan variere litt etter hvert som Facebook oppdaterer annonseringsverktøyet).

Første trinn når du skal annonsere på Facebook

  • Du skal nå ha kommet rett inn i annonseverktøyet. Det du nå skal gjøre, er å velge kampanjemålsetting/markedsføringsmålsetting. Riktig valg her er avgjørende for at Facebook skal vise annonsen din til en så riktig målgruppe som mulig.

Annonsering på Facebook: velg målsetting

  • Skriv inn navnet på kampanjen din
  • Klikk “Fortsett

Det siste du gjør i kampanjeoppsettet er å skrive navn på annonsekampanjen din på Facebook

  • Du kommer nå inn i neste fase, der du skal lage det såkalte annonsesettet. Det første du gjør her, er å skrive inn et fornuftig navn på annonsesettet.

Skriv inn navn på annonsesettet ditt i Facebook.

  • Neste trinn i prosessen er å velge publikum, det vil si hvem du ønsker skal se annonsen.

Opprett publikumsgruppe der du bestemmer hvem Facebook-annonsen skal vises til

  • Deretter skal du velge plassering, det vil si i hvilke flater du vil annonsen skal vises (for eksempel både på Facebook på mobil og Facebook på pc, Instagram osv).

Velg hvor Facebook-annonsen din skal vises

  • I neste trinn definerer du budsjett og gjør ev. detaljusteringer. Klikk “Fortsett” når du er ferdig med dette.

Siste trinn i oppsett av annonsesett på Facebook er å velge budsjett og tidsplan

  • Du får nå opp et nytt skjermbilde, og går over i siste trinn i prosessen: selve annonseoppsettet. Hvilke valg du får opp i trinnet varierer etter kampanjemålsetting og annonsetype, skjermbildet skal se omtrent slik ut:

Slik setter du opp annonsen på Facebook

Etter at du har valgt ønsket annonseformat, lager du annonsen slik som du ønsker den skal være.

Juster annonsen

  • Når du er ferdig, klikker du knappen “Gå gjennom”. Dette er for å ta en siste sjekk om kampanjen som helhet er satt opp slik du ønsker det. Etter at dette er gjort, klikker du den grønne knappen “Bekreft”.

Siste trinn i annonseoppsettet er å se gjennom bestillingen før du klikker den grønne knappen

Kom du deg gjennom dette? I så fall: gratulerer til deg.

Som en liten premie, skal du få noen gode bonustips på tampen:

  • Følg med underveis i kampanjen for å se hvordan målgruppa di responderer på Facebook-annonsene, men ikke gjør endringer før det har gått minst et par døgn.
  • Ikke bli frustrert om resultatene uteblir de første gangene du setter opp annonsekampanjer. Potensialet er stort, men når du er fersk på å lage annonse på Facebook må du regne med litt prøving og feiling i starten.

Har du lyst til å lære mer om hvordan du lager gode annonser på Facebook for bedriften din?

Markedsføringsbyrået DMT arrangerer kurs i Facebook-annonsering. Du kan også bestille en til en-workshop med oss.

Få hjelp med å lage annonse på Facebook nå

Få gratis tips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning

Facebook blir enda viktigere for lokale bedrifter

VIKTIG NYHET AUGUST 2018

Facebook blir enda viktigere for lokale bedrifter

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT AS
6. august 2018
Nå er det viktigere enn noen gang for restauranter, overnattingssteder og andre lokale bedrifter å bruke Facebook som markedsføringskanal.

For de aller fleste bedrifter, uansett størrelse, er det jo en no brainer fra før: Facebook er en viktig markedsføringskanal.

Men i august 2018 kunngjorde Facebook at de begynner å fokusere mer på lokale bedrifter.

Dette betyr først og fremst to ting:

  • Alle bedrifter som tar imot kunder på en fysisk adresse, bør ha en Facebook-side
  • Alle bedrifter som tar imot kunder på en fysisk adresse, må jobbe enda hardere enn før for å levere topp produktkvalitet og topp kundeservice

Derfor blir Facebook viktigere

Du lurer kanskje på hvorfor jeg er så bastant når jeg sier at Facebook er viktigere enn noen gang?

Jo, dersom en går litt i dybden på hva som egentlig menes med økt fokus på lokale bedriftssider på Facebook, så er det først og fremst tre ting som er verdt å merke seg:

  • Facebook får et redesign der bookingfunksjoner blir mer synlig
  • Anbefalinger fra kunder blir mer synlig på Facebook-sider
  • Facebook får nå et eget område der potensielle kunder kan få forslag til restauranter, konserter, utstillinger og andre aktiviteter i nærområdet

En godt synlig bookfunksjon er gode nyheter for alle kaféer, restauranter, frisører og andre som tar imot bordbestillinger og andre typer reservasjoner.

Det er også dårlig nytt for alle som tar imot reservasjoner, og som ikke bruker Facebook som markedsføringskanal.

For ved å ikke bruke Facebook til dette, sier du rett og slett nei til potensielt nye kunder (og ikke minst nei til gamle kunder som velger konkurrenten fordi de er lettere tilgjengelig enn deg).

Såkalte “anbefalinger” blir også enda mer synlige enn før.

Kjempegode nyheter for alle lokale bedrifter som er på Facebook, og som får mange gode tilbakemeldinger fra kunder.

Men for bedrifter som har mange dårlige tilbakemeldinger, og heller skralt med gode anbefalinger, er det dårlig nytt.

For hvilken kaffebar tror du at en kaffetørst kunde velger dersom han har valget mellom ei kaffesjappe med mange gode tilbakemeldinger, og en uten en eneste anbefaling? Nemlig!

Dette bør bedrifter gjøre

Om du skulle være i tvil: dette er anbefalingene fra meg som kan bidra til at du kan få flere kunder innom døra:

  • Kom deg på Facebook, om du ikke allerede er der
  • Tar du imot kunder på en fysisk adresse, må du velge riktig sidekategori for Facebook-siden din
  • Utnytt muligheten for å legge til bookingfunksjon på Facebook-siden din
  • Du må jobbe enda hardere enn før for å levere så bra produkt som mulig
  • Du må jobbe enda hardere enn før for å levere så god kundeservice som mulig

For å ta markedsføring på Facebook enda et steg videre, så kan du jo også investere i et lite kurs eller en rådgivningstime som kan bidra til at du får enda mer igjen for tiden du bruker på Facebook.

Her kan du se noen kurs som kan være aktuelle for deg

Få gratis #TormodTips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning

Slik oppretter du din egen kanal på Instagram-TV

INSTAGRAM FOR BEDRIFTER

Instagram-TV: slik kommer du i gang

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT AS
21. juni 2018
Hørt om IGTV? Lyst til å være en av de første som har sin egen kanal der? Slik lager du din egen TV-kanal på Instagram-TV.

Instagram har akkurat kommet med en kjempenyhet.

De har lansert sin egen TV-kanal, Instagram-TV, også kjent som IGTV.

Det mest naturlige å gjøre for en nerd som meg da, blir å gi deg en kort guide til hvordan du kommer i gang på Instagram-TV.

1. Du må ha en bruker på Instagram

Det første du må gjøre, er å ha en bruker på Instagram. Det gjør det enklere for deg å sette opp brukeren din i IGTV.

Dersom du er admin for flere Instagram-profiler, er det lurt å være pålogget den profilen du skal opprette kanal for FØR du setter opp kanalen din på Instagram-TV.

2. Last ned IGTV-appen

Instagram-TV er en egen app, selv om innhold fra IGTV også er synlig i Instagram for de som ikke har appen.

Men dersom du skal publisere innhold der, må du laste ned appen fra din digitale duppedittbutikk på nett.

Trinn 1 for å komme i gang med Instagram-TV

Trinn 1: Last ned IGTV-appen

3. Opprett profil

Det neste du må gjøre, er å opprette profilen din. Dersom du er pålogget Instagram fra før, er dette utrolig enkelt.

Det er 3-4 enkle trinn du må gjennom (null utfylling), og så er du nesten good to go.

Trinn 2 i hvordan du oppretter Instagram-TV

Trinn 2: opprett profil. Dette går raskest om du er pålogget insta fra før.

4. Opprett kanal

Deretter må du opprette kanalen din. Det gjør du ved å klikke på et tannhjul som du skal ha sånn omtrent midt i skjermbildet, og trykke “opprett kanal”.

Trinn 3 i hvordan begnner å bruke Instagram-TV

Trinn 3: Opprett kanal

5. Publisér innhold

Det siste trinnet i Instagram-TV, er selvfølgelig å publisere innhold. Intet innhold – ingen TV-kanal.

Det gjør du ved å laste opp videoer fra kamerarullen din (det er foreløpig ikke mulig å spille inn videoer direkte).

Trinn 4 i hvordan du bruker Instagram-TV

Trinn 4: last opp video

Videoene må være i høydeformat, og minst ett minutt for at de skal kunne publiseres i kanalen din på Instagram-TV.

Du kan (og bør) legge til en beskrivelse for hva videoen din handler om. Og, hold deg fast; du kan faktisk publisere videoen til en Facebook-side du er admin for også.

Dett var dett. Nå har du fått en liten guide til hvordan du kommer i gang med Instagram-TV.

Som vanlig er det morgenfuglene som får forsyne seg først av matfatet. I klartekst: er du tidlig ute med å bruke IGTV, kan du også vinne litt i form av ekstra oppmerksomhet.

Kilder: Tormods testlab for nye superspennende Instagram-funksjoner.

 

Få gratis #TormodTips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning

Instagram endrer feeden: dette bør du gjøre

INSTAGRAM FOR BEDRIFTER

Instagram endrer feeden: dette bør du gjøre

Tormod Sperstad, digital rådgiver i DMT Alvdal
25. mars 2018
Fått med deg at Instagram endrer rekkefølgen på innlegg i feeden igjen? Dette bør du som bedrift gjøre etter endringen.

Det ble bortimot ramaskrik da Instagram i 2016 valgte å gå bort fra kronologisk nyhetsfeed, og innføre algoritmer som førte til at du og jeg kunne få opp eldgamle innlegg øverst i feeden hver gang vi åpner Instagram-appen vår.

Enkelte bedrifter kunne også melde om dårligere rekkevidde.

Derfor var det mange som etter halvannet års frustrasjon jublet høylydt da Instagram i mars 2018 kunne melde om følgende:

nå får du flere nye innlegg øverst i feeden din“.

Vurdér strategien din på nytt

Det er ikke snakk om at Instagram på nytt har innført en 100 % kronologisk nyhetsfeed.

Endringen innebærer at du vil se innlegg i en kronologisk-ish rekkefølge, der tidspunktet for når et innlegg ble publisert spiller en viktig rolle.

Dette betyr at du som bruker Instagram som markedsføringskanal bør gå en runde med deg selv for å kvalitetssikre strategien du har, slik at du kan tilpasse innhold og ikke minst publiseringstidspunkt etter hva som fungerer best.

Tidspunkt og frekvens er viktigere enn før

Men hva bør du gjøre helt konkret? Her har du noen tips til hvordan du kan møte endringen:

  • Se etter når følgerne dine er aktive
  • Vær mer bevisst rundt når du skal publisere innlegg
  • Publisér oftere enn før

Med en mer kronologisk feed på plass, er tidspunktet for publiseringen viktigere enn før.

Dette betyr at du med fordel kan bruke innsiktsverktøyet i Instagram, som alle med bedriftsprofil har tilgang til, for å se når følgerne dine er mest aktive på Instagram.

Prioriteringen av nye innlegg kan også føre til at gamle innlegg kan få kortere levetid – noe som igjen kan føre til at du kan tillate deg å publisere noe oftere enn før.

I alle fall så lenge du holder deg til hovedregelen om at kvalitet trumfer kvantitet.

Les også: slik forhåndsplanlegger du Instagram-innlegg

Få gratis tips om digital markedsføring rett i e-postkassa di:
Har du lyst til å ta bedriften din fra 😥 til 😍?
Nyttige, enkle tips om hvordan små og mellomstore bedrifter kan bruke digital markedsføring for å få flere kunder og større omsetning